故障现象:

开机无法正常启动到Windows桌面

解决方案:

1. 开机左上角光标闪,无法启动进入系统,此问题可能的原因。 

(1)由于外设的影响，例如U盘，移动硬盘等，针对此情况，请拔掉外设测试，或者是开机点击F12，选择从硬盘启动项直接启动硬盘。 

(2)引导区的问题，导致无法启动。 

(3)操作系统问题导致 

2. 启动能够看到windows画面，自动重启。 

（1）开机点击F8，选择“最后一期正确的配置”选项测试，是否正常； 

（2）如最后如一次正确的配置无效，可以再次重启，点击F8，选择“安全模式“选项启动； 

（3）如安全模式可以正常启动，确认是否更新补丁后出现的此问题，您可以卸载安装的补丁测试，卸载方法：依次打开“控制面板”---“程序”---“程序和功能”---“查看已安装的更新”； 

（4）通过安装时间，确认最新安装的更新，删除此更新测试。 

(5)通过禁用开机启动项测试，是否为启动项问题干扰。 

3. 启动过程中出现蓝屏，此问题的处理可以参照3进行操作 

特别说明：针对蓝屏问题，如遇到蓝屏代码为0X0000007B蓝屏报错，请检查硬盘模式是否正确。